PREGUNTAS FRECUENTES
Campaña de Abonos 26/27
FASE 1: ¿Hasta cuándo puedo realizar gestiones sobre mi renovación?
FASE 1: ¿Hasta cuándo puedo realizar gestiones sobre mi renovación?
Hasta el 9 de julio a las 14:00h. Durante ese plazo se podrán realizar las gestiones de la Fase 1.
FASE 1: ¿Los descuentos son acumulables?
FASE 1: ¿Los descuentos son acumulables?
Son acumulables el descuento por la compra de abono masculino y femenino, el de renovación 25/26 y el descuento por categoría.
FASE 1: ¿El descuento debe coincidir con el titular del abono?
FASE 1: ¿El descuento debe coincidir con el titular del abono?
Sí. El abono debe estar a nombre de la persona beneficiaria del descuento y no podrá acceder una persona que no cumpla los requisitos de dicha categoría
En caso de disponer de dos abonos de una misma modalidad a nombre de una misma persona, el descuento por categoría solo será aplicable a uno de ellos.
FASE 1: ¿Qué ocurre si no cumplo las condiciones del Mur Taronja?
FASE 1: ¿Qué ocurre si no cumplo las condiciones del Mur Taronja?
El incumplimiento de las condiciones específicas del Mur Taronja podrá implicar la pérdida del descuento, la reubicación fuera de la grada de animación o incluso la imposibilidad de renovar en esta zona la próxima temporada.
FASE 2: ¿Qué sucede el 15 de julio?
FASE 2: ¿Qué sucede el 15 de julio?
El 15 de julio se ejecutará la renovación automática de los abonos que cumplan los requisitos establecidos y se realizará el primer cargo. En caso de tener seleccionado 1 plazo se cobrará el 100% del importe. En caso de tener 2 plazos, el 50% del importe, cobrándose la otra mitad el 5 de noviembre.
FASE 2: ¿Qué pasa si se devuelve un recibo?
FASE 2: ¿Qué pasa si se devuelve un recibo?
Se volverá a cargar el importe con 5 € de gastos de gestión. En caso de nuevas devoluciones, el Club podrá girar el importe total pendiente y valorar la posible baja de la condición de abonado.
FASE 3: ¿Puedo renovar si no quiero domiciliar el pago?
FASE 3: ¿Puedo renovar si no quiero domiciliar el pago?
Sí. Podrás elegir otras formas de renovación manual, como pago con tarjeta, pago en efectivo o financiación mediante Instant Credit, siempre dentro del plazo establecido.(desde el 14 de julio a las 10:00h)
FASE 3: ¿Puedo renovar un mismo abono utilizando varias formas de pago?
FASE 3: ¿Puedo renovar un mismo abono utilizando varias formas de pago?
No. Cada abono deberá renovarse utilizando una única forma de pago entre las opciones disponibles. No será posible dividir el pago de un mismo abono entre distintos métodos de pago.
FASE 3: Si la financiación medianteInstant Credit no es aprobada, ¿mi abono queda renovado?
FASE 3: Si la financiación medianteInstant Credit no es aprobada, ¿mi abono queda renovado?
No. En caso de que la financiación no sea aprobada por la entidad financiera, la renovación del abono no se habrá completado. Para mantener la localidad será necesario realizar la renovación mediante otro método de pago dentro del plazo establecido.
FASE 3: Qué ocurre si no renuevo dentro del plazo correspondiente?
FASE 3: Qué ocurre si no renuevo dentro del plazo correspondiente?
Todos aquellos abonos no renovados dentro del plazo establecido serán dados de baja, perdiendo la localidad y la condición de abonado/a para la temporada 26/27.
FASE 4: ¿Puedo cambiar la titularidad de mi abono?
FASE 4: ¿Puedo cambiar la titularidad de mi abono?
Solo en los supuestos permitidos por el Club: traspaso dentro de una unidad familiar directa con autorización expresa, mediante formulario o fallecimiento del titular anterior con certificado de defunción. Hasta el 8 de julio a las 18:30h.
FASE 4: ¿Puedo solicitar mejora de asiento?
FASE 4: ¿Puedo solicitar mejora de asiento?
Sí, siempre que hayas renovado el abono y exista disponibilidad. La ventana de mejora será del 22 de julio a las 15:00 h al 23 de julio a las 18:30 h.
FASE 4: ¿Si quiero mejorar el asiento tengo que renovar mi abono?
FASE 4: ¿Si quiero mejorar el asiento tengo que renovar mi abono?
Sí. La renovación del abono es obligatoria para poder acceder al proceso de mejora de asiento. Si no renuevas tu abono, causarás baja como abonado y perderás tu derecho a participar en la fase de cambio o mejora de localidad. La renovación y la mejora de asiento son dos procesos independientes y se realizan en fases diferentes.
FASE 4: ¿Si mejoro mi asiento se mantiene el método de pago de mi abono renovado?
FASE 4: ¿Si mejoro mi asiento se mantiene el método de pago de mi abono renovado?
No. La renovación de tu abono 25/26 para la temporada 26/27 se realizará con las condiciones de pago que hayas seleccionado durante el proceso de renovación.
La mejora de asiento constituye un trámite independiente, por lo que la diferencia de precio entre tu localidad actual y la nueva deberá abonarse en el momento de realizar el cambio, mediante tarjeta.
FASE 4: ¿Si mejoro mi asiento se mantienen los descuentos aplicados a mi abono?
FASE 4: ¿Si mejoro mi asiento se mantienen los descuentos aplicados a mi abono?
En caso de mejora de asiento, se mantendrán los descuentos asociados a tu abono por categoría o condición(infantil, juvenil, pensionista, escuela o PMR), siempre que sigas cumpliendo los requisitos correspondientes.
Asimismo, se mantendrá el descuento combinado por disponer de abono masculino y femenino, en caso de que corresponda. El descuento por asistencia 25/26 no se aplicará sobre la nueva localidad en caso de mejora de asiento
FASE 4: Si mejoro mi asiento y la nueva localidad es más económica, ¿Cuándo se devuelve la diferencia?
FASE 4: Si mejoro mi asiento y la nueva localidad es más económica, ¿Cuándo se devuelve la diferencia?
En caso de que la diferencia sea negativa, la devolución se realizará manualmente en los días posteriores.
FASE 4: Si mejoro mi asiento y la nueva localidad es más cara, ¿Cómo pago la diferencia?
FASE 4: Si mejoro mi asiento y la nueva localidad es más cara, ¿Cómo pago la diferencia?
La diferencia de importe deberá abonarse en el momento de realizar la mejora, mediante tarjeta.
FASE 4: ¿Puedo acudir presencialmente para tener más opciones en la mejora de asiento?
FASE 4: ¿Puedo acudir presencialmente para tener más opciones en la mejora de asiento?
No. No existe ningún beneficio por acudir presencialmente a la Oficina de Atención al Abonado, ya que el proceso de mejora es online y se realiza con el mismo sistema, orden y disponibilidad.
FASE 4: ¿El descuento por asistencia 25/26 se aplica si mejoro mi asiento?
FASE 4: ¿El descuento por asistencia 25/26 se aplica si mejoro mi asiento?
No. En caso de mejora de asiento, el descuento por asistencia 25/26 no se aplicará sobre la nueva localidad.
FASE 2, 3 y 4: ¿Puedo mejorar mi asiento si no he renovado mi abono?
FASE 2, 3 y 4: ¿Puedo mejorar mi asiento si no he renovado mi abono?
No. Para poder acceder al proceso de mejora de localidad, será imprescindible haber renovado previamente el abono.
FASE 5: ¿Cuándo se abre la venta para Amic Taronja?
FASE 5: ¿Cuándo se abre la venta para Amic Taronja?
Del 28 de julio a las 12:00 h al 29 de julio a las 18:30 h, siempre según disponibilidad.
FASE 5: Si soy Amic Taronja, ¿tengo garantizada la compra de un abono?
FASE 5: Si soy Amic Taronja, ¿tengo garantizada la compra de un abono?
No. Los Socios Amic Taronja tendrán acceso preferente a la venta de nuevos abonos, pero siempre sujeto a disponibilidad.
FASE 6: ¿Habrá venta general de abonos?
FASE 6: ¿Habrá venta general de abonos?
Solo en caso de disponibilidad. La venta general está prevista desde el 30 de julio a las 12:00 h.
FASE 6 ¿Qué incluye el Abono Baby?
FASE 6 ¿Qué incluye el Abono Baby?
El Abono Baby es para niños/as de 1 a 3 años, sin asiento, con un precio de 20 €, tarjeta Baby y peluche PAM de bienvenida. Debe ir asociado a un adulto abonado. Se podrán comprar nuevos Abonos Baby desde el 30 de julio, a través de la web.
! ¿Puedo revender mi abono o entrada?
! ¿Puedo revender mi abono o entrada?
No. No está permitida la cesión onerosa o reventa del título de acceso. El incumplimiento de esta condición podrá implicar la anulación inmediata del abono, previa comunicación a la persona afectada
